Le développement important des mobiles et notamment des smartphones (iPhone, Androïd) et des tablettes de type iPad est un facteur important de l'essort des bornes tactiles multitouch 2.0 en magasin.
Les années 2000 avaient vu fleurir bon nombre d'expériences de bornes au design et à l'ergonomie assez pauvres. Ces expériences s'étaient soldées par des bornes souvent éteintes, faiblement mises à jour, et au final boudées par les clients avec ce que cela implique en termes d'image pour les enseignes.
Aujourd'hui le développement des réseaux, des technologies et des habitudes et usages relance la nécessité de déployer des bornes d'information, relayées sur mobiles (flashcodes ou datamatrix), afin d'apporter aux clients les informations nécessaires pour finaliser leur achat en magasin.
Il est en effet important de leur apporter le maximum d'informations car si l'enseigne ne le fait pas ce sont ces derniers qui iront eux mêmes utiliser les applications mobiles pour se renseigner avant leur achat.
Fort de ce constat, Tangane | Digital Channels a développé une méthodologie pour permettre aux enseignes de tirer le maximum de retour de leur investissement en bornes interactives (ou en dispositifs de digital signage).
Cette méthodologie s'appuie sur les 5 activités du cycle de vie d'un système de bornes ou de digital signage :
- Protoypage et tests
- Développement des solutions
- Déploiement des bornes tactiles interactives et des dispositifs de digital signage
- Exploitation et administration des bornes tactiles interactiveset dispositifs de digital signage
- Mesure des retours et analyse des performances
Tout projet de déploiement de bornes tactiles interactives ou de dispositifs de digital signage doit en effet être considéré comme un cycle d’amélioration continue, amélioration basée sur la performance mesurée des dispositifs.
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